Ejercicio resuelto de Economía · 2025

La empresa de turismo rural Andalucía Verde ofrece experiencias únicas en contacto con la naturaleza, destacando rutas de senderismo guiadas y alojamientos ecológicos. Actualmente, la empresa se promociona principalmente a través de su página web y redes sociales, y vende sus servicios directamente a su clientela. También están considerando cobrar una comisión por cada venta realizada a través de otras plataformas.

Identifique los siguientes tres bloques clave del modelo Canvas de esta empresa: propuesta de valor, segmento de clientes y canales de distribución. [1 punto]

$\mathbf{\text{Identifique}}\mathbf{\text{los}}\mathbf{\text{siguientes}}\mathbf{\text{tres}}\mathbf{\text{bloques}}\mathbf{\text{clave}}\mathbf{\text{del}}\mathbf{\text{modelo}}\mathbf{\text{Canvas}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{esta}}\mathbf{\text{empresa:}}\mathbf{\text{propuesta}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{valor,}}\mathbf{\text{segmento}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{clientes}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{canales}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{distribuci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

El modelo Canvas describe un negocio mediante nueve bloques que se representan en un lienzo. Tres de ellos, aplicados a Andalucía Verde, son los siguientes.

La propuesta de valor es aquello que hace que un cliente elija esta empresa y no otra, el problema que le resuelve o la necesidad que le satisface. En Andalucía Verde la propuesta de valor son las experiencias únicas en contacto con la naturaleza: rutas de senderismo guiadas por personal que conoce el terreno y alojamientos ecológicos, es decir, un turismo rural auténtico y sostenible. No vende simplemente camas y excursiones, sino desconexión, autenticidad y coherencia medioambiental; el valor está en la vivencia y en el respeto por el entorno, que es lo que justifica que el cliente la prefiera a un alojamiento convencional.

El segmento de clientes es el grupo de personas al que la empresa se dirige. Andalucía Verde no aspira al turismo de masas, sino a un nicho bien definido: personas amantes de la naturaleza y de la actividad al aire libre, con conciencia ecológica, que valoran la sostenibilidad y están dispuestas a pagar por ella. En la práctica, senderistas y aficionados al ecoturismo, familias y grupos de amigos de entorno urbano que buscan escapadas de fin de semana, y turistas nacionales e internacionales interesados en el turismo rural andaluz. Es, por tanto, un segmento de nicho, no un mercado de masas.

Los canales de distribución son los medios por los que la empresa da a conocer su propuesta de valor y hace llegar el servicio al cliente. Andalucía Verde utiliza principalmente canales propios y directos: su página web, que sirve a la vez para comunicar y para vender, y las redes sociales, que dan a conocer las rutas y los alojamientos. La venta directa le permite conservar todo el margen y mantener el contacto con el cliente. A ellos se plantea añadir canales indirectos o de socios, las plataformas de intermediación turística, que le darían un alcance mucho mayor a cambio de una comisión por cada venta; ese porcentaje reduce el margen, pero aporta visibilidad ante clientes que la empresa no alcanzaría por sí sola.