Ejercicio resuelto de Marketing mix · Economía · Andalucía · 2024

¿Cuál de las siguientes posibles respuestas, no se puede considerar una estrategia relacionada con la comunicación o promoción de ventas de la empresa? [0,3 puntos]

a) Servicio de garantía.

b) Patrocinio.

c) Asistencia a ferias.

$\mathbf{\text{¿Cu}}\acute{\mathbf{\text{a}}}\mathbf{\text{l}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{siguientes}}\mathbf{\text{posibles}}\mathbf{\text{respuestas,}}\mathbf{\text{no}}\mathbf{\text{se}}\mathbf{\text{puede}}\mathbf{\text{considerar}}\mathbf{\text{una}}\mathbf{\text{estrategia}}\mathbf{\text{relacionada}}\mathbf{\text{con}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{comunicaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{o}}\mathbf{\text{promoci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{ventas}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{empresa?}}\mathbf{\text{[0,3}}\mathbf{\text{puntos]}}$

La respuesta correcta es la a): el servicio de garantía.

La garantía no es una acción de comunicación, sino un atributo del propio producto: forma parte de los servicios asociados que lo acompañan, junto con la instalación, el mantenimiento o la atención posventa, y pertenece por tanto a la variable «producto» del marketing mix. Puede utilizarse como argumento en la publicidad, pero en sí misma no es una herramienta promocional.

La b) sí lo es: el patrocinio es un instrumento clásico de las relaciones públicas, que asocia la marca a un acontecimiento deportivo o cultural para mejorar su imagen. Y la c) también: la asistencia a ferias es una acción de comunicación y de venta personal que permite dar a conocer el producto y contactar directamente con clientes y distribuidores.