Ejercicio resuelto de Marketing mix · Economía · Andalucía · 2024

Una de las ventajas que la aplicación de las nuevas tecnologías al marketing ha promovido ha sido: [0,3 puntos]

a) El diseño de estrategias de marketing centradas en los valores y las emociones de la clientela.

b) El desarrollo de actuaciones específicas para dar a conocer el producto a la clientela en el punto de venta.

c) La capacidad de poder interactuar en tiempo real con la clientela.

$\mathbf{\text{Una}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{ventajas}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{aplicaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{nuevas}}\mathbf{\text{tecnolog}}\acute{\mathbf{\text{ı}}}\mathbf{\text{as}}\mathbf{\text{al}}\mathbf{\text{marketing}}\mathbf{\text{ha}}\mathbf{\text{promovido}}\mathbf{\text{ha}}\mathbf{\text{sido:}}\mathbf{\text{[0,3}}\mathbf{\text{puntos]}}$

La respuesta correcta es la c): la capacidad de poder interactuar en tiempo real con la clientela.

El marketing digital ha convertido una comunicación que era unidireccional en un diálogo: las redes sociales, los chats y las aplicaciones permiten responder al instante, atender incidencias, recoger opiniones y ajustar las campañas sobre la marcha con los datos de comportamiento que se generan en cada interacción. Esa inmediatez y esa bidireccionalidad son la aportación específica de la tecnología.

La a) describe el llamado marketing emocional o de valores, que existe con independencia de la tecnología. Y la b) describe el merchandising, propio del punto de venta físico y muy anterior a la digitalización.