Ejercicio resuelto de Marketing mix · Economía · Galicia · 2026

PREGUNTA 4. EL MODELO DE NEGOCIO Y DE GESTIÓN. (2,5 puntos)

Está pensando en aceptar una oferta para trabajar en el departamento comercial de una empresa de moda. Su actividad se centra en la creación de prendas de ropa pensadas para una mujer entre 35 y 55 años, en general autónoma y que le gusta la moda, pero no sigue las tendencias. Las prendas son básicos que no se suelen encontrar en otras marcas, con patrones que sienten bien en todas las tallas y a un precio razonable. La confección se hace en un 90% en empresas locales. La venta de esta marca es a través de dos tiendas físicas de su propiedad, en establecimientos multimarca y en su página web y redes sociales como Instagram.

4.1. Indique cuál es el impuesto que grava las ventas de la ropa e identifique el sujeto pasivo y el tipo impositivo. (1 punto)

4.2. Responda uno de estos dos subapartados:

4.2.1. Explique qué es la segmentación de mercado e identifíquela en el texto indicando el criterio de segmentación. (1,5 puntos)

4.2.2. Explique qué son los canales de distribución e identifíquelos en el texto indicando de qué tipo son según su pertenencia a la empresa. (1,5 puntos)

$\mathbf{\text{4.1.}}\mathbf{\text{Indique}}\mathbf{\text{cu}}\acute{\mathbf{\text{a}}}\mathbf{\text{l}}\mathbf{\text{es}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{impuesto}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{grava}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{ventas}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{ropa}}\mathbf{\text{e}}\mathbf{\text{identifique}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{sujeto}}\mathbf{\text{pasivo}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{tipo}}\mathbf{\text{impositivo.}}\mathbf{\text{(1}}\mathbf{\text{punto)}}$

El impuesto que grava las ventas de ropa es el impuesto sobre el valor añadido, el IVA. Es un tributo indirecto, porque grava el consumo y no la obtención de renta, y porque se repercute a un tercero: quien lo ingresa en Hacienda no es quien lo soporta. Recae sobre las entregas de bienes y las prestaciones de servicios realizadas por empresarios y profesionales, y grava el valor que cada eslabón de la cadena añade al producto, ya que cada empresa ingresa la diferencia entre el IVA que repercute en sus ventas y el que soporta en sus compras.

El sujeto pasivo es el empresario o profesional que realiza la entrega del bien, es decir, la empresa de moda que vende las prendas. Es ella quien debe repercutir el impuesto en la factura, recaudarlo y liquidarlo ante Hacienda. Conviene distinguirlo del contribuyente que soporta realmente la carga, que es el consumidor final: la mujer que compra la prenda paga el impuesto en el precio, pero no tiene relación directa con la Administración tributaria.

El tipo impositivo aplicable a la ropa es el tipo general del 21 %. Los tipos reducido del 10 % y superreducido del 4 % se reservan a otros bienes y servicios, como los alimentos, los medicamentos, los libros o el transporte de viajeros.

$\mathbf{\text{4.2.1.}}\mathbf{\text{Explique}}\mathbf{\text{qu}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{es}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{segmentaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{mercado}}\mathbf{\text{e}}\mathbf{\text{identif}}\acute{\mathbf{\text{ı}}}\mathbf{\text{quela}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{texto}}\mathbf{\text{indicando}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{criterio}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{segmentaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n.}}\mathbf{\text{(1,5}}\mathbf{\text{puntos)}}$

La segmentación de mercado consiste en dividir el mercado total, que es heterogéneo, en grupos de consumidores lo más homogéneos posible entre sí y lo más distintos posible de los demás, para dirigir a cada uno una oferta y una estrategia comercial específicas. Permite conocer mejor al cliente, ajustar el producto, el precio, la distribución y la comunicación a lo que ese grupo valora, y detectar segmentos mal atendidos. Los criterios habituales son demográficos, geográficos, socioeconómicos, psicográficos y de comportamiento de compra.

La empresa del texto segmenta con claridad y combina tres criterios.

El criterio demográfico es el más explícito: sexo y edad. Sus prendas están pensadas para una mujer de entre 35 y 55 años.

El criterio socioeconómico aparece en la referencia a la mujer autónoma, es decir, a su situación profesional, y en el precio razonable al que se ajusta la oferta.

El criterio psicográfico, ligado al estilo de vida y a la actitud, es el que de verdad define el segmento: una mujer a la que le gusta la moda pero que no sigue las tendencias. A esa actitud responde exactamente el producto que describe el texto —básicos que no se encuentran en otras marcas, con patrones que sientan bien en todas las tallas—, lo que confirma que la oferta se ha diseñado a la medida del segmento elegido.

$\mathbf{\text{4.2.2.}}\mathbf{\text{Explique}}\mathbf{\text{qu}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{son}}\mathbf{\text{los}}\mathbf{\text{canales}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{distribuci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{e}}\mathbf{\text{identif}}\acute{\mathbf{\text{ı}}}\mathbf{\text{quelos}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{texto}}\mathbf{\text{indicando}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{qu}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{tipo}}\mathbf{\text{son}}\mathbf{\text{seg}}\acute{\mathbf{\text{u}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{su}}\mathbf{\text{pertenencia}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{empresa.}}\mathbf{\text{(1,5}}\mathbf{\text{puntos)}}$

El canal de distribución es el camino que recorre un producto desde el fabricante hasta el consumidor final, junto con el conjunto de personas y organizaciones que intervienen en ese recorrido. Además de transportar, el canal almacena, fracciona los lotes, financia, informa y presta servicio al cliente. Según el número de intermediarios se distingue el canal directo, sin ninguno; el corto, con uno; y el largo, con dos o más. Y según su pertenencia a la empresa se distingue el canal propio, integrado por establecimientos y medios de la propia empresa, del canal ajeno o externo, formado por intermediarios independientes.

El texto identifica tres vías de venta de la marca.

Las dos tiendas físicas de su propiedad son canal propio y directo: la empresa vende ella misma al consumidor final, sin intermediarios, con lo que controla por completo la imagen, el precio y la atención, y retiene todo el margen a cambio de asumir el coste de los locales.

La página web y las redes sociales como Instagram son igualmente canal propio y directo, en su versión digital: la empresa llega al cliente final sin intermediarios y con un alcance geográfico muy superior al de sus dos tiendas.

Los establecimientos multimarca son canal ajeno y corto: son minoristas independientes que compran la mercancía y la revenden al consumidor final. Aportan capilaridad y acceso a clientes que la marca no alcanzaría por sí sola, a costa de ceder margen y de perder control sobre cómo se presenta el producto.

La empresa emplea, por tanto, una distribución multicanal que combina canal propio y canal ajeno.