Ejercicio resuelto de Organización de la empresa · Economía

Pregunta 6. Explique cómo surge la organización informal de una empresa y cómo debe actuar la dirección de la empresa ante este tipo de organización.

$\mathbf{\text{Pregunta}}\mathbf{\text{6.}}\mathbf{\text{Explique}}\mathbf{\text{c}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{mo}}\mathbf{\text{surge}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{organizaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{informal}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{una}}\mathbf{\text{empresa}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{c}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{mo}}\mathbf{\text{debe}}\mathbf{\text{actuar}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{direcci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{empresa}}\mathbf{\text{ante}}\mathbf{\text{este}}\mathbf{\text{tipo}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{organizaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n.}}$

La organización informal surge de manera espontánea, no planificada, a partir de las relaciones personales que se establecen entre los miembros de la empresa: la amistad, las afinidades, los intereses comunes o el simple contacto diario generan grupos, líderes naturales y canales de comunicación propios (como los rumores) que no figuran en el organigrama y que conviven con la estructura oficial diseñada por la dirección.

La dirección no puede suprimirla ni diseñarla, porque no depende de su voluntad, pero tampoco debe ignorarla: lo adecuado es conocerla (saber qué grupos existen, quiénes son sus líderes y cómo circula la información) y tratar de que actúe a favor de los objetivos de la empresa, apoyándose en los líderes informales, cuidando el clima laboral y evitando que la estructura formal choque frontalmente con ella. Bien encauzada, la organización informal mejora la comunicación y la cohesión; desatendida, puede generar rumores y resistencias.