Ejercicio resuelto de Organización de la empresa · Economía

La empresa Comercial Narcea SL, dedicada a la venta de productos farmacéuticos y productos cosméticos posee una estructura organizativa formada por 4 departamentos principales: Dirección Financiera, Recursos Humanos, Compras y Ventas. Además, el Departamento de Ventas se divide a su vez en 4 departamentos con las siguientes denominaciones: Farmacia-Nacional, Farmacia-Internacional, Cosmética-Nacional y Cosmética-Internacional. ¿Qué criterios de departamentalización utiliza la empresa en el primer nivel de división? ¿Y en el segundo nivel (dentro del Departamento de Ventas)? Justifique brevemente la respuesta. [1 punto]

$\mathbf{\text{¿Qu}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{criterios}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{departamentalizaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{utiliza}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{empresa}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{primer}}\mathbf{\text{nivel}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{divisi}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n?}}\mathbf{\text{¿Y}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{segundo}}\mathbf{\text{nivel}}\mathbf{\text{(dentro}}\mathbf{\text{del}}\mathbf{\text{Departamento}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{Ventas)?}}\mathbf{\text{Justifique}}\mathbf{\text{brevemente}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{respuesta.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

En el primer nivel de división, Comercial Narcea SL utiliza la departamentalización funcional. La justificación es que los cuatro departamentos principales —Dirección Financiera, Recursos Humanos, Compras y Ventas— se corresponden con funciones o áreas de actividad de la empresa: financiar, gestionar el personal, aprovisionar y comercializar. Se agrupa, por tanto, según el tipo de tarea que se realiza, concentrando en cada unidad a los especialistas de esa función.

En el segundo nivel, dentro del Departamento de Ventas, la empresa combina dos criterios a la vez.

Por un lado, la departamentalización por productos: separa Farmacia de Cosmética, que son las dos líneas de productos que comercializa. Por otro, la departamentalización geográfica o por zonas: dentro de cada línea distingue Nacional de Internacional, es decir, el territorio en el que se vende.

De la combinación de ambos salen las cuatro unidades: Farmacia-Nacional, Farmacia-Internacional, Cosmética-Nacional y Cosmética-Internacional. Es un cruce de dos criterios, producto y zona, que permite a cada unidad especializarse a la vez en un tipo de artículo y en las particularidades regulatorias y comerciales de su mercado.