Ejercicio resuelto de Organización de la empresa · Economía

Un joven extremeño, Ismael Jaraíz, está creando una empresa denominada "La reina de las carcasas" cuya actividad es la venta de carcasas y otros complementos para los móviles.

Tan importante como el diseño de su organización formal, a la empresa le interesa conocer lo mejor posible su organización informal. Enuncie tres diferencias entre la organización formal e informal. [1 punto]

$\mathbf{\text{Tan}}\mathbf{\text{importante}}\mathbf{\text{como}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{dise}}\widetilde{\mathbf{\text{n}}}\mathbf{\text{o}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{su}}\mathbf{\text{organizaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{formal,}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{empresa}}\mathbf{\text{le}}\mathbf{\text{interesa}}\mathbf{\text{conocer}}\mathbf{\text{lo}}\mathbf{\text{mejor}}\mathbf{\text{posible}}\mathbf{\text{su}}\mathbf{\text{organizaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{informal.}}\mathbf{\text{Enuncie}}\mathbf{\text{tres}}\mathbf{\text{diferencias}}\mathbf{\text{entre}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{organizaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{formal}}\mathbf{\text{e}}\mathbf{\text{informal.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

Primera diferencia, el origen. La organización formal la diseña deliberadamente la dirección: es el resultado de decidir qué departamentos habrá, qué tareas tendrá cada puesto y quién dependerá de quién. La organización informal surge de manera espontánea de las relaciones personales entre los miembros de la empresa, sin que nadie la planifique ni la apruebe.

Segunda diferencia, la fuente de la autoridad. En la organización formal la autoridad viene del cargo: manda quien ocupa el puesto de jefe, y su poder está delimitado en el organigrama y en la descripción del puesto. En la organización informal aparecen líderes cuya influencia procede del prestigio, la experiencia, la simpatía o la antigüedad que le reconocen sus compañeros, y que muchas veces no tienen ningún cargo.

Tercera diferencia, los canales de comunicación. La organización formal utiliza cauces establecidos y, en buena parte, escritos: reuniones convocadas, circulares, informes que suben y bajan por la línea jerárquica. La organización informal se comunica de palabra, sin orden preestablecido y a mucha mayor velocidad, y por ella circulan también rumores que la dirección no controla.

Las dos coexisten en cualquier empresa y ninguna sustituye a la otra: la organización real es la suma de ambas, y de ahí el interés de la dirección por conocer la informal, porque puede reforzar o bloquear cualquier decisión formal.