Ejercicio resuelto de Organización de la empresa · Economía

VIAJOZ, S.A. es una empresa ubicada en Badajoz, que fue fundada por unos amigos graduados en Administración y Dirección de Empresas (ADE) por la Universidad de Extremadura. La empresa ofrece excursiones organizadas para los colegios e institutos de Extremadura y cuenta con 12 trabajadores.

En VIAJOZ, S.A. revisan con cierta regularidad las tareas propias de cada área funcional. Defina brevemente cuatro áreas funcionales de la empresa y a qué se dedica cada una de ellas. [1 punto]

$\mathbf{\text{En}}\mathbf{\text{VIAJOZ,}}\mathbf{\text{S.A.}}\mathbf{\text{revisan}}\mathbf{\text{con}}\mathbf{\text{cierta}}\mathbf{\text{regularidad}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{tareas}}\mathbf{\text{propias}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{cada}}\acute{\mathbf{\text{a}}}\mathbf{\text{rea}}\mathbf{\text{funcional.}}\mathbf{\text{Defina}}\mathbf{\text{brevemente}}\mathbf{\text{cuatro}}\acute{\mathbf{\text{a}}}\mathbf{\text{reas}}\mathbf{\text{funcionales}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{empresa}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{qu}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{se}}\mathbf{\text{dedica}}\mathbf{\text{cada}}\mathbf{\text{una}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{ellas.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

Área de producción u operaciones. Se dedica a obtener el bien o el servicio que la empresa vende: define el proceso, programa el trabajo, controla la calidad del resultado y se ocupa del aprovisionamiento y del almacén. En una empresa de servicios como esta, producir consiste en diseñar cada excursión, contratar el autocar y los monitores y coordinar la salida el día señalado.

Área comercial o de marketing. Se dedica a la relación con el mercado: investiga qué necesita el cliente, decide qué servicios ofrecer, a qué precio, por qué canales y con qué comunicación, organiza la venta y atiende al cliente después de ella. Aquí, elaborar el catálogo del curso, fijar el precio por alumno y visitar los centros educativos.

Área financiera. Se dedica al dinero: capta los recursos que la empresa necesita eligiendo entre financiación propia y ajena, decide en qué proyectos invertirlos valorando su rentabilidad, controla la tesorería para poder atender los pagos y lleva la contabilidad y las obligaciones fiscales.

Área de recursos humanos. Se dedica a las personas: planifica la plantilla, selecciona y contrata, forma, evalúa el desempeño, fija la política retributiva, gestiona la prevención de riesgos laborales y negocia con la representación de los trabajadores.

Las cuatro son interdependientes: si el área comercial vende una excursión que operaciones no puede atender, o si la financiera no dispone de tesorería para adelantar el pago del autocar, el servicio no se presta.