Ejercicio resuelto de Mercado y segmentación · Economía · 2021

Es habitual que las empresas lleven a cabo una estrategia de segmentación de mercados. Explicar en qué consiste la segmentación de mercados e indicar tres criterios de segmentación que podrían utilizar las empresas. (1 punto)

$\mathbf{\text{Explicar}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{qu}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{consiste}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{segmentaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{mercados}}\mathbf{\text{e}}\mathbf{\text{indicar}}\mathbf{\text{tres}}\mathbf{\text{criterios}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{segmentaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{podr}}\acute{\mathbf{\text{ı}}}\mathbf{\text{an}}\mathbf{\text{utilizar}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{empresas.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

La segmentación de mercados consiste en dividir un mercado amplio y heterogéneo en grupos o segmentos de consumidores homogéneos entre sí, porque comparten necesidades, características o comportamientos de compra parecidos, y distintos de los de los demás grupos.

Se hace para poder elegir a qué segmentos dirigirse —el mercado objetivo o público destinatario— y adaptar a cada uno de ellos el producto, el precio, la distribución y la comunicación, en lugar de ofrecer lo mismo a todo el mundo. Con ello la empresa satisface mejor al cliente, puede sostener un precio superior y aprovecha mejor sus recursos comerciales. Para que un segmento resulte útil ha de ser identificable, medible, accesible y lo bastante grande como para ser rentable.

Tres criterios de segmentación que las empresas pueden utilizar son los siguientes.

El criterio demográfico divide el mercado por variables objetivas de las personas: la edad, el sexo, el tamaño y el ciclo de vida de la familia, el nivel de estudios o la profesión. Es el más utilizado porque estas variables son fáciles de medir y guardan mucha relación con lo que se compra: no consume igual un hogar con hijos pequeños que una pareja jubilada.

El criterio geográfico divide el mercado por el lugar de residencia del consumidor: el país, la región, la isla, el tamaño del municipio o el clima. Se emplea cuando los hábitos de consumo cambian de un territorio a otro, algo evidente en la alimentación o en la ropa.

El criterio socioeconómico divide el mercado por el nivel de renta y la clase social del consumidor, y determina su poder adquisitivo y, con él, la gama de productos a la que puede acceder.

También son habituales el criterio psicográfico, que atiende a la personalidad y al estilo de vida, y el conductual, que atiende a la frecuencia de compra, a la fidelidad a la marca o al beneficio que el cliente busca en el producto.