Ejercicio resuelto de Mercado y segmentación · Economía · 2024

El estudio de mercado y el análisis DAFO. [2 puntos]

$\mathbf{\text{El}}\mathbf{\text{estudio}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{mercado}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{an}}\acute{\mathbf{\text{a}}}\mathbf{\text{lisis}}\mathbf{\text{DAFO.}}\mathbf{\text{[2}}\mathbf{\text{puntos]}}$

El estudio de mercado es la recogida y el análisis sistemático de información sobre el mercado con el fin de reducir la incertidumbre de las decisiones comerciales. Se desarrolla en cinco fases: definición del objetivo de la investigación; diseño del modelo, decidiendo si se recurre a fuentes secundarias, ya elaboradas, o a fuentes primarias, obtenidas expresamente; recogida de los datos mediante encuestas, observación, experimentación o técnicas cualitativas; tratamiento y tabulación de la información; y análisis e interpretación de los resultados, que se plasma en un informe con conclusiones.

El estudio abarca el análisis de la demanda, es decir, el tamaño del mercado, su evolución y la cuota que corresponde a la empresa; el análisis del consumidor, con sus motivaciones y su proceso de decisión de compra; el análisis de la competencia; y el análisis del entorno general.

Toda esa información se sintetiza en el análisis DAFO, una matriz que cruza el diagnóstico interno con el externo.

El análisis externo estudia el entorno y detecta las amenazas, que son los factores externos que pueden perjudicar a la empresa, como la entrada de un competidor, un cambio legal o una caída del consumo; y las oportunidades, que son los factores externos que la empresa puede aprovechar, como un nicho desatendido o una nueva tecnología.

El análisis interno estudia los recursos y las capacidades de la empresa y detecta las debilidades, que son los aspectos en los que es inferior a sus competidores, como una plantilla poco cualificada o un endeudamiento excesivo; y las fortalezas, que son las ventajas que posee, como una marca prestigiosa o una tecnología propia.

Del cruce de los cuatro elementos nacen las estrategias: ofensivas, que emplean las fortalezas para aprovechar las oportunidades; defensivas, que emplean las fortalezas para afrontar las amenazas; de reorientación, que corrigen debilidades para aprovechar oportunidades; y de supervivencia, cuando coinciden debilidades y amenazas.

El DAFO es, por tanto, el puente entre la información obtenida en el estudio de mercado y la formulación de la estrategia.