Ejercicio resuelto de Mercado y segmentación · Economía · 2026

Responda a las siguientes cuestiones:

a) Enumere los diferentes tipos de estrategia de marketing (segmentación) que pueden utilizar las empresas para dirigirse al grupo de posibles consumidores de sus productos e identifique como ejemplo de cada uno de ellos a las siguientes empresas: Agua mineral Fuensanta; Ikea; Louise Vuitton; Adidas; Ferrari; Nike. [1 punto]

b) Explique brevemente los diferentes tipos de canales de distribución que pueden utilizar las empresas para hacer llegar sus productos hasta el consumidor final, en función de los intermediarios que intervengan. [0,75 puntos]

c) Un aspecto fundamental para mejorar la productividad tiene que ver con la gestión de los recursos humanos. Indique 3 tipos de actividades o actuaciones que el Departamento de Recursos Humanos debería englobar en dicha gestión. [0,75 puntos]

$\mathbf{\text{a)}}\mathbf{\text{Enumere}}\mathbf{\text{los}}\mathbf{\text{diferentes}}\mathbf{\text{tipos}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{estrategia}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{marketing}}\mathbf{\text{(segmentaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n)}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{pueden}}\mathbf{\text{utilizar}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{empresas}}\mathbf{\text{para}}\mathbf{\text{dirigirse}}\mathbf{\text{al}}\mathbf{\text{grupo}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{posibles}}\mathbf{\text{consumidores}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{sus}}\mathbf{\text{productos}}\mathbf{\text{e}}\mathbf{\text{identifique}}\mathbf{\text{como}}\mathbf{\text{ejemplo}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{cada}}\mathbf{\text{uno}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{ellos}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{siguientes}}\mathbf{\text{empresas.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

Existen tres tipos de estrategia de marketing según cómo se aborden los segmentos del mercado.

Estrategia de marketing indiferenciado o masivo: la empresa se dirige a todo el mercado con la misma oferta, aprovechando lo que los segmentos tienen en común. Ejemplos: Agua mineral Fuensanta e Ikea.

Estrategia de marketing diferenciado: la empresa se dirige a varios segmentos a la vez, con una oferta distinta adaptada a cada uno. Ejemplos: Nike y Adidas.

Estrategia de marketing concentrado: la empresa se centra en un único segmento o nicho y se especializa en él. Ejemplos: Louis Vuitton y Ferrari.

$\mathbf{\text{b)}}\mathbf{\text{Explique}}\mathbf{\text{brevemente}}\mathbf{\text{los}}\mathbf{\text{diferentes}}\mathbf{\text{tipos}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{canales}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{distribuci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{pueden}}\mathbf{\text{utilizar}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{empresas}}\mathbf{\text{para}}\mathbf{\text{hacer}}\mathbf{\text{llegar}}\mathbf{\text{sus}}\mathbf{\text{productos}}\mathbf{\text{hasta}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{consumidor}}\mathbf{\text{final,}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{funci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{los}}\mathbf{\text{intermediarios}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{intervengan.}}\mathbf{\text{[0,75}}\mathbf{\text{puntos]}}$

El canal de distribución es el camino que sigue el producto desde el fabricante hasta el consumidor final. Según el número de intermediarios que intervengan se distinguen tres tipos.

Canal largo: fabricante, mayorista, minorista y consumidor. Intervienen al menos dos escalones de intermediación, y es el propio de los productos de gran consumo, que han de llegar a muchos puntos de venta dispersos.

Canal corto: fabricante, minorista y consumidor. Solo interviene un intermediario, el detallista, como ocurre en los automóviles o en los electrodomésticos.

Canal directo: fabricante y consumidor. No interviene ningún intermediario y el propio fabricante vende al consumidor final, en su tienda, por internet o con su red de vendedores. Da el máximo control sobre el precio y sobre el cliente, pero obliga a asumir todo el coste comercial.

$\mathbf{\text{c)}}\mathbf{\text{Un}}\mathbf{\text{aspecto}}\mathbf{\text{fundamental}}\mathbf{\text{para}}\mathbf{\text{mejorar}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{productividad}}\mathbf{\text{tiene}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{ver}}\mathbf{\text{con}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{gesti}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{los}}\mathbf{\text{recursos}}\mathbf{\text{humanos.}}\mathbf{\text{Indique}}\mathbf{\text{3}}\mathbf{\text{tipos}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{actividades}}\mathbf{\text{o}}\mathbf{\text{actuaciones}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{Departamento}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{Recursos}}\mathbf{\text{Humanos}}\mathbf{\text{deber}}\acute{\mathbf{\text{ı}}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{englobar}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{dicha}}\mathbf{\text{gesti}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n.}}\mathbf{\text{[0,75}}\mathbf{\text{puntos]}}$

Tres actuaciones propias del departamento de recursos humanos:

Planificación del personal necesario y diseño de las tareas a desarrollar en cada puesto de trabajo, previendo cuántas personas y con qué cualificación hacen falta y describiendo el contenido y los requisitos de cada puesto.

Selección y contratación del personal, y a continuación formación y promoción de los trabajadores, mediante cursos y planes de carrera que mantengan y amplíen su cualificación.

Evaluación del desempeño y control de los trabajadores, junto con la motivación del personal para conseguir un clima laboral adecuado, la implementación de planes de prevención de riesgos laborales y el establecimiento de relaciones laborales fluidas y de mecanismos para solucionar conflictos.