Ejercicio resuelto de Mercado y segmentación · Economía · 2026

La empresa Coma-Eco SL se dedica a la comercialización de productos ecológicos.

a) Ha utilizado criterios demográficos y socioeconómicos para la identificación de grupos homogéneos de potenciales consumidores a los que dirigirá sus campañas publicitarias. Indique 2 variables concretas, para cada uno de los criterios anteriores, en base a las cuales pudo hacer dicha segmentación (4 en total). [1 punto]

b) Una vez segmentado el mercado, la empresa Coma-Eco SL ha decido utilizar como estrategia el marketing diferenciado. Explique brevemente en qué consiste este tipo de marketing. [0,75 puntos]

c) Coma-Eco SL quiere contratar a 2 nuevos trabajadores: el trabajador 1 pasará a formar parte de la plantilla fija de la empresa y trabajará en exclusividad para Coma-Eco SL y con el trabajador 2 la empresa acuerda que solo trabajará 3 horas al día durante 3 meses. ¿De qué tipo será el contrato que hará a cada uno de los trabajadores: temporal/indefinido, jornada completa/tiempo parcial? Indique 2 estímulos que incrementarían la motivación de los trabajadores. [0,75 puntos]

$\mathbf{\text{a)}}\mathbf{\text{Ha}}\mathbf{\text{utilizado}}\mathbf{\text{criterios}}\mathbf{\text{demogr}}\acute{\mathbf{\text{a}}}\mathbf{\text{ficos}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{socioecon}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{micos}}\mathbf{\text{para}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{identificaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{grupos}}\mathbf{\text{homog}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{neos}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{potenciales}}\mathbf{\text{consumidores}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{los}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{dirigir}}\acute{\mathbf{\text{a}}}\mathbf{\text{sus}}\mathbf{\text{campa}}\widetilde{\mathbf{\text{n}}}\mathbf{\text{as}}\mathbf{\text{publicitarias.}}\mathbf{\text{Indique}}\mathbf{\text{2}}\mathbf{\text{variables}}\mathbf{\text{concretas,}}\mathbf{\text{para}}\mathbf{\text{cada}}\mathbf{\text{uno}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{los}}\mathbf{\text{criterios}}\mathbf{\text{anteriores,}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{base}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{cuales}}\mathbf{\text{pudo}}\mathbf{\text{hacer}}\mathbf{\text{dicha}}\mathbf{\text{segmentaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{(4}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{total).}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

Dos variables concretas de criterios demográficos:

La edad, que permite distinguir el público joven, más receptivo al producto ecológico, del adulto o del de mayor edad, con hábitos de compra distintos.

El sexo, o bien la ocupación, que condicionan tanto los productos preferidos como los momentos y lugares de compra. Valdría igualmente el nivel cultural.

Dos variables concretas de criterios socioeconómicos:

El nivel de renta, decisivo porque el producto ecológico suele tener un precio superior al convencional y solo determinados niveles de renta pueden asumirlo con regularidad.

El nivel de estudios, que guarda relación directa con la conciencia medioambiental y con la disposición a pagar más por un producto sostenible. Valdría también la clase social.

$\mathbf{\text{b)}}\mathbf{\text{Una}}\mathbf{\text{vez}}\mathbf{\text{segmentado}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{mercado,}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{empresa}}\mathbf{\text{Coma-Eco}}\mathbf{\text{SL}}\mathbf{\text{ha}}\mathbf{\text{decido}}\mathbf{\text{utilizar}}\mathbf{\text{como}}\mathbf{\text{estrategia}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{marketing}}\mathbf{\text{diferenciado.}}\mathbf{\text{Explique}}\mathbf{\text{brevemente}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{qu}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{consiste}}\mathbf{\text{este}}\mathbf{\text{tipo}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{marketing.}}\mathbf{\text{[0,75}}\mathbf{\text{puntos]}}$

El marketing o segmentación diferenciada implica diseñar estrategias de marketing diferentes para cada uno de los segmentos implicados en el mercado, utilizando productos con características distintas en función del segmento al que se dirija.

En el caso de Coma-Eco SL supondría, por ejemplo, una línea y una campaña para las familias jóvenes con niños, otra para el público de renta alta que busca producto gourmet ecológico y otra para quienes compran a granel por motivos ambientales, cada una con su propio surtido, su precio y su mensaje.

Implica un mayor coste, porque hay que multiplicar productos, envases y campañas, pero también una mayor efectividad, porque cada segmento recibe exactamente lo que necesita.

$\mathbf{\text{c)}}\mathbf{\text{¿De}}\mathbf{\text{qu}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{tipo}}\mathbf{\text{ser}}\acute{\mathbf{\text{a}}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{contrato}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{har}}\acute{\mathbf{\text{a}}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{cada}}\mathbf{\text{uno}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{los}}\mathbf{\text{trabajadores:}}\mathbf{\text{temporal/indefinido,}}\mathbf{\text{jornada}}\mathbf{\text{completa/tiempo}}\mathbf{\text{parcial?}}\mathbf{\text{Indique}}\mathbf{\text{2}}\mathbf{\text{est}}\acute{\mathbf{\text{ı}}}\mathbf{\text{mulos}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{incrementar}}\acute{\mathbf{\text{ı}}}\mathbf{\text{an}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{motivaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{los}}\mathbf{\text{trabajadores.}}\mathbf{\text{[0,75}}\mathbf{\text{puntos]}}$

El trabajador 1 tendrá un contrato indefinido y a jornada completa, porque pasará a formar parte de la plantilla fija de la empresa y trabajará en exclusividad para Coma-Eco SL.

El trabajador 2 tendrá un contrato temporal, o de duración determinada, y a tiempo parcial, porque solo trabajará durante tres meses y únicamente tres horas al día, jornada inferior a la de un trabajador comparable a tiempo completo.

Dos estímulos que incrementarían la motivación de los trabajadores:

Estímulos económicos o monetarios: un mayor complemento salarial, retribuciones en especie —coche de empresa, ticket restaurante, teléfono móvil— o aportaciones a un plan de pensiones.

Estímulos no económicos: flexibilidad de horarios que permita la conciliación familiar, formación y promoción, reconocimiento del trabajo realizado y colaboración y delegación de funciones.