Ejercicio resuelto de Marketing mix · Economía · Asturias · 2022

Explique brevemente en qué consisten los 4 instrumentos de comunicación comercial que puede utilizar una empresa. [1 punto]

$\mathbf{\text{Explique}}\mathbf{\text{brevemente}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{qu}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{consisten}}\mathbf{\text{los}}\mathbf{\text{4}}\mathbf{\text{instrumentos}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{comunicaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{comercial}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{puede}}\mathbf{\text{utilizar}}\mathbf{\text{una}}\mathbf{\text{empresa.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

La comunicación o promoción es una de las cuatro variables del marketing mix y agrupa cuatro instrumentos.

La publicidad consiste en transmitir un mensaje sobre el producto o la empresa de forma masiva e impersonal a través de medios de comunicación de masas —televisión, radio, prensa, internet, vallas—, pagando por ese espacio. Busca dar a conocer el producto, crear una actitud favorable hacia él e inducir a la compra. Llega a mucha gente a un coste unitario bajo, pero no permite adaptar el mensaje a cada receptor.

La promoción de ventas es el conjunto de incentivos a corto plazo destinados a estimular de forma rápida la compra: vales de descuento, regalos, muestras gratuitas, sorteos, mayor cantidad por el mismo precio o dos por uno. Es muy eficaz para provocar una reacción inmediata, pero si se abusa de ella deteriora la imagen del producto.

La venta personal o fuerza de ventas es la comunicación directa y personal entre el vendedor de la empresa y el cliente. Permite adaptar el argumento a cada interlocutor, resolver sus objeciones en el momento y cerrar la venta, además de recoger información del mercado; a cambio es el instrumento de coste unitario más alto.

Las relaciones públicas son el conjunto de actividades con las que la empresa cuida su imagen ante la sociedad y ante grupos concretos: patrocinio de eventos deportivos o culturales, esponsorización, notas de prensa, jornadas de puertas abiertas o colaboración con entidades benéficas. No venden directamente, sino que crean un clima de opinión favorable a largo plazo.