Ejercicio resuelto de Mercado y segmentación · Economía · 2024

La investigación de mercados consiste en la obtención y el análisis de la información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing. Explique cuatro fases que debe seguir toda investigación de mercado (2 puntos).

$\mathbf{\text{Explique}}\mathbf{\text{cuatro}}\mathbf{\text{fases}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{debe}}\mathbf{\text{seguir}}\mathbf{\text{toda}}\mathbf{\text{investigaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{mercado.}}\mathbf{\text{[2}}\mathbf{\text{puntos]}}$

Diseño de la investigación. Antes de iniciar una investigación de mercado es necesario delimitar, de una forma clara, las cuestiones que se pretenden contestar con ella, fijando con claridad los objetivos. De esta fase depende que todo el trabajo posterior sirva para decidir algo.

Obtención de la información. En esta fase se recopilan todos los datos. Las fuentes de información pueden ser primarias, es decir, información nueva que recopila la empresa específicamente para el fin, de manera costosa y lenta pero fiable, útil y adaptada a sus necesidades; o secundarias, es decir, información ya publicada, que a su vez puede ser interna, como los datos históricos de la propia empresa sobre ventas, precios o promociones, o externa, como las publicaciones del INE, fácil de conseguir y que apenas supone coste, aunque no es tan útil como la primaria.

Tratamiento y análisis de datos. Los datos se clasifican para transformarlos en información útil. En esta fase se aplican técnicas de análisis estadístico que permiten establecer correlaciones entre variables, desviaciones e indicadores.

Interpretación de los resultados. Se trata de presentar los resultados en un informe y establecer conclusiones para facilitar la toma de decisiones, que es el objeto último de toda la investigación.