Ejercicio resuelto de Mercado y segmentación · Economía · 2022

Una de las funciones de la investigación del mercado o estudio de mercado es la recopilación de información a través de fuentes externas. Explique dos diferencias existentes entre las fuentes de información primaria y las fuentes de información secundaria (0,5 puntos). Explique tres métodos o técnicas de investigación que puede aplicar una empresa para conseguir datos primarios (1,5 puntos).

$\mathbf{\text{Explique}}\mathbf{\text{dos}}\mathbf{\text{diferencias}}\mathbf{\text{existentes}}\mathbf{\text{entre}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{fuentes}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{informaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{primaria}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{fuentes}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{informaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{secundaria.}}\mathbf{\text{[0,5}}\mathbf{\text{puntos]}}$

La primera diferencia está en su origen. Las fuentes de información primaria son aquellas que proceden de un método de investigación de elaboración propia, realizado expresamente para el estudio, mientras que las fuentes de información secundaria son información ya elaborada y publicada, de forma interna o externa, que puede ser útil para la investigación.

La segunda está en su coste y su utilidad. La información primaria es más costosa y lenta de obtener, pero más fiable, ya que se adapta a las necesidades específicas del estudio. La secundaria, por su parte, es fácil de conseguir y menos costosa que la primaria, aunque con una utilidad más reducida para los fines comerciales de la empresa, porque no se elaboró pensando en ellos.

$\mathbf{\text{Explique}}\mathbf{\text{tres}}\mathbf{\text{m}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{todos}}\mathbf{\text{o}}\mathbf{\text{t}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{cnicas}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{investigaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{puede}}\mathbf{\text{aplicar}}\mathbf{\text{una}}\mathbf{\text{empresa}}\mathbf{\text{para}}\mathbf{\text{conseguir}}\mathbf{\text{datos}}\mathbf{\text{primarios.}}\mathbf{\text{[1,5}}\mathbf{\text{puntos]}}$

Encuestas o cuestionarios. Consisten en presentar una serie de preguntas, que pueden ser abiertas o cerradas, para obtener una información precisa sobre las características del potencial consumidor o relacionadas con el producto. Pueden ser presenciales, telefónicas o por internet. Para incrementar su fiabilidad se necesita contar con una muestra de encuestados elevada, lo que permitirá reducir el error de muestreo; una de sus ventajas es precisamente permitir abarcar grandes muestras y, por tanto, generalizar los resultados.

Observación directa de los comportamientos sobre el producto. El investigador puede analizar el comportamiento de un individuo o de un grupo de consumidores en situaciones reales. Estas pruebas pueden ser periódicas o esporádicas y permiten obtener un conocimiento directo sobre la forma de usar o de valorar las características del producto. Un ejemplo actual es la recopilación de grandes volúmenes de datos a través de las redes sociales.

Simulaciones o experimentación. Se crean experimentos o situaciones simuladas para estudiar las reacciones del consumidor ante posibles cambios o en distintas situaciones, por ejemplo en el lanzamiento de un nuevo producto o en modificaciones del mismo.

Junto a ellos existen otras técnicas de tipo cualitativo, tales como las entrevistas en profundidad, las reuniones con paneles de consumidores o las técnicas proyectivas, que buscan resultados más subjetivos al analizar las motivaciones y actitudes del consumidor hacia el producto.