Ejercicio resuelto de Recursos humanos · Economía · 2021

En la gestión de recursos humanos, explique el enfoque de Maslow sobre la motivación. [1 punto]

$\mathbf{\text{En}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{gesti}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{recursos}}\mathbf{\text{humanos,}}\mathbf{\text{explique}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{enfoque}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{Maslow}}\mathbf{\text{sobre}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{motivaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

Abraham Maslow explica la motivación humana sosteniendo que las necesidades de las personas se ordenan jerárquicamente en cinco niveles, que se representan habitualmente como una pirámide. Su tesis es doble: solo motiva la necesidad que todavía no está satisfecha, de modo que una necesidad cubierta deja de dirigir la conducta; y las necesidades de un nivel superior no se convierten en motivo de acción mientras no estén razonablemente satisfechas las del nivel inferior. La motivación es, por tanto, un proceso dinámico que asciende por la pirámide a medida que la empresa va cubriendo escalones.

Los cinco niveles, de la base a la cúspide, son los siguientes.

Las necesidades fisiológicas o básicas garantizan la supervivencia: alimentarse, beber, descansar, dormir. En la empresa se satisfacen con un salario que permita cubrirlas y con unas condiciones de trabajo dignas, con sus pausas y una jornada razonable.

Las necesidades de seguridad son las de protección frente a los riesgos presentes y frente a la incertidumbre del futuro. En la empresa se traducen en la estabilidad del empleo y el contrato indefinido, en la seguridad e higiene del puesto y en la previsión social y los planes de pensiones.

Las necesidades sociales o de afiliación son las de pertenecer a un grupo, ser aceptado y mantener relaciones de amistad y afecto. En la empresa se cubren con un buen clima laboral, con el trabajo en equipo y con las actividades que favorecen la integración del personal.

Las necesidades de estima o reconocimiento son las de sentirse valorado por uno mismo y por los demás. En la empresa se atienden con el reconocimiento del trabajo bien hecho, con la promoción, con la asignación de responsabilidades y con el prestigio asociado al puesto.

Las necesidades de autorrealización son las de desarrollar el propio potencial y llegar a ser todo aquello de lo que uno se siente capaz. En la empresa se satisfacen con trabajos que supongan un reto, con autonomía para organizarse, con formación continua y con la participación en las decisiones.

La consecuencia práctica para la dirección de recursos humanos es clara: cuando los niveles inferiores están cubiertos, el dinero deja de motivar, y a partir de ese punto hay que recurrir al reconocimiento, a la promoción y al enriquecimiento del puesto de trabajo.