Ejercicio resuelto de Recursos humanos · Economía · 2025

Rosa, jefa del departamento de producción de una empresa que fabrica mamparas de baño, tiene una visión bastante negativa de su personal empleado. En este sentido, justifique las siguientes cuestiones:

a) ¿Cómo encaja ese punto de vista con la teoría de McGregor?

b) ¿Qué tipo de liderazgo impondrá y qué implicaciones tendría adoptar una visión contraria a la que Rosa percibe? [1 punto]

$\mathbf{\text{a)}}\mathbf{\text{¿C}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{mo}}\mathbf{\text{encaja}}\mathbf{\text{ese}}\mathbf{\text{punto}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{vista}}\mathbf{\text{con}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{teor}}\acute{\mathbf{\text{ı}}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{McGregor?}}$

La visión de Rosa encaja de lleno con la teoría X de McGregor.

McGregor sostuvo que los directivos actúan según la idea que tienen del ser humano en el trabajo, y describió dos concepciones opuestas. La teoría X supone que las personas son perezosas por naturaleza, que trabajan solo lo imprescindible y por la retribución que reciben, que carecen de ambición y rehúyen la responsabilidad, que prefieren ser dirigidas y que se resisten a los cambios. Quien piensa así concluye que a los trabajadores hay que obligarlos, controlarlos de cerca y amenazarlos con sanciones para que cumplan.

Rosa tiene una visión bastante negativa de su personal, de modo que su punto de vista es exactamente el del directivo X. La teoría Y, la opuesta, supone que el trabajo es tan natural como el juego, que las personas se autodirigen si están comprometidas con los objetivos, que buscan responsabilidades y que poseen imaginación y creatividad que la organización desaprovecha.

$\mathbf{\text{b)}}\mathbf{\text{¿Qu}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{tipo}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{liderazgo}}\mathbf{\text{impondr}}\acute{\mathbf{\text{a}}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{qu}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{implicaciones}}\mathbf{\text{tendr}}\acute{\mathbf{\text{ı}}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{adoptar}}\mathbf{\text{una}}\mathbf{\text{visi}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{contraria}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{Rosa}}\mathbf{\text{percibe?}}$

Rosa impondrá un liderazgo autocrático o autoritario. Tomará las decisiones sola, sin consultar a su equipo, dará órdenes concretas y detalladas sobre cómo hacer cada tarea en la fabricación de las mamparas, establecerá una supervisión estrecha y continua y empleará el sistema de premios y castigos para forzar el cumplimiento. La comunicación será descendente y la iniciativa del trabajador, mínima.

Adoptar la visión contraria, la de la teoría Y, llevaría a un liderazgo democrático o participativo, con implicaciones muy distintas. Rosa contaría con su equipo para tomar las decisiones que le afectan, delegaría responsabilidades y confiaría en la autodirección, sustituyendo el control permanente por objetivos acordados. Enriquecería los puestos dándoles más contenido y autonomía y establecería una comunicación en los dos sentidos, que aprovechase las sugerencias de quienes están al pie de la máquina.

Los efectos previsibles serían una mayor motivación y satisfacción, menos absentismo y rotación, más iniciativa y propuestas de mejora del proceso y un clima laboral más sano. El riesgo, en cambio, es que la toma de decisiones se vuelve más lenta y que el modelo exige una plantilla madura y bien formada; aplicado sin criterio, podría derivar en falta de coordinación. Conviene añadir que la teoría X tiende a cumplirse a sí misma: si se trata a las personas como irresponsables, acaban comportándose como tales, de modo que la propia desconfianza de Rosa puede estar generando la conducta que ella cree observar.