Ejercicio resuelto de Economía · 2022

Respecto a la estrategia de expansión de la dirección del crecimiento, explique la penetración de mercados y el desarrollo de mercados. [1 punto]

$\mathbf{\text{Respecto}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{estrategia}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{expansi}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{direcci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{del}}\mathbf{\text{crecimiento,}}\mathbf{\text{explique}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{penetraci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{mercados}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{desarrollo}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{mercados.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

La dirección del crecimiento responde a la pregunta de hacia dónde debe crecer la empresa, y la matriz de Ansoff la resuelve cruzando los productos y los mercados, actuales o nuevos. La estrategia de expansión consiste en crecer manteniendo una relación estrecha con la actividad actual, es decir, sin abandonar a la vez los productos y los mercados que la empresa ya conoce; es la vía menos arriesgada y se desagrega en tres direcciones, dos de las cuales se explican aquí.

La penetración de mercados consiste en vender más de los productos actuales en los mercados actuales. No hay nada nuevo ni en el producto ni en el destinatario: el crecimiento se logra aumentando la cuota de mercado. Puede conseguirse por tres vías: captando clientes de la competencia, atrayendo a quienes todavía no consumen el producto y logrando que los clientes actuales lo consuman con mayor frecuencia o en mayor cantidad. Los instrumentos son los del marketing operativo —publicidad, promociones, bajadas de precio, mejoras del servicio, ampliación de la red de distribución o del horario— y a veces la absorción de un competidor. Es la dirección de menor riesgo, porque la empresa se mueve en un terreno que domina, pero también la de menor recorrido cuando el mercado está saturado, y en ese caso puede desencadenar una guerra de precios que erosione los márgenes de todos.

El desarrollo de mercados consiste en llevar los productos actuales a mercados nuevos, sin modificar el producto. Esos mercados nuevos pueden serlo en tres sentidos. En sentido geográfico, cuando la empresa se extiende a otras comarcas, a otras comunidades autónomas o al extranjero, mediante la exportación, la apertura de filiales o los acuerdos con distribuidores locales. En sentido de segmento, cuando se dirige a un grupo de clientes al que hasta ahora no vendía: otra franja de edad, otro nivel de renta, el consumidor profesional en lugar del doméstico. Y en sentido de uso, cuando encuentra una aplicación nueva para el mismo producto. El riesgo es mayor que en la penetración, porque la empresa desconoce los hábitos, la normativa y la competencia del mercado al que entra, pero sigue apoyándose en un producto probado, en su tecnología y en su experiencia productiva.

La tercera dirección de la expansión, el desarrollo de productos, consiste en ofrecer productos nuevos en los mercados actuales.