Ejercicio resuelto de Marketing mix · Economía · La Rioja · 2021

Respecto al marketing mix: (1) defina la variable producto; (2) enumere y explique las fases del ciclo de vida del producto. [1 punto]

$\mathbf{\text{Respecto}}\mathbf{\text{al}}\mathbf{\text{marketing}}\mathbf{\text{mix:}}\mathbf{\text{(1)}}\mathbf{\text{defina}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{variable}}\mathbf{\text{producto;}}\mathbf{\text{(2)}}\mathbf{\text{enumere}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{explique}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{fases}}\mathbf{\text{del}}\mathbf{\text{ciclo}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{vida}}\mathbf{\text{del}}\mathbf{\text{producto.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

El producto es la variable del marketing-mix que agrupa todo bien o servicio que la empresa ofrece en el mercado para satisfacer una necesidad del consumidor. No es solo el objeto físico: en marketing se analiza en tres dimensiones. El producto básico o esencial es el beneficio que el cliente realmente busca. El producto formal o tangible añade los atributos que lo hacen reconocible: calidad, diseño, envase, marca y características técnicas. Y el producto ampliado incorpora los servicios asociados —garantía, instalación, financiación, servicio posventa— que suelen ser hoy la verdadera fuente de diferenciación. Las decisiones de esta variable se refieren al diseño y a los atributos, a la marca, al envase y la etiqueta y a la composición de la gama y de las líneas de productos.

El ciclo de vida del producto describe la evolución de sus ventas y de sus beneficios desde que se lanza al mercado hasta que se retira, y comprende cuatro fases.

La introducción o lanzamiento comienza cuando el producto llega al mercado. Las ventas son reducidas porque el producto es desconocido, los costes unitarios son altos porque no hay volumen y el gasto en publicidad es muy elevado; el resultado suele ser de pérdidas. Hay pocos competidores.

El crecimiento llega cuando el producto empieza a ser conocido y aceptado. Las ventas crecen con rapidez, los costes unitarios bajan al aumentar la producción y aparecen los primeros beneficios. Es la fase en la que entran los competidores atraídos por el éxito, de modo que la empresa debe reforzar la marca y ampliar la distribución.

La madurez es la fase más larga. Las ventas se estabilizan porque el mercado está saturado y crecen ya muy despacio; la competencia es intensa y se traduce en guerras de precios y en fuertes campañas de promoción, con lo que los beneficios, altos al principio, empiezan a estrecharse. La empresa trata de alargarla diferenciando el producto, buscando nuevos usos o nuevos segmentos.

El declive es la fase final: las ventas caen de forma sostenida porque el producto queda desfasado o aparecen sustitutivos mejores, los beneficios se reducen hasta desaparecer y la empresa ha de decidir entre relanzar el producto con modificaciones o retirarlo del mercado para no acumular pérdidas.