Ejercicio resuelto de Marketing mix · Economía · La Rioja · 2020

Producto, marca (estrategias de marca), envase y etiqueta. Explica estos conceptos y aplícalos a un refresco. [1 punto]

$\mathbf{\text{Producto,}}\mathbf{\text{marca}}\mathbf{\text{(estrategias}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{marca),}}\mathbf{\text{envase}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{etiqueta.}}\mathbf{\text{Explica}}\mathbf{\text{estos}}\mathbf{\text{conceptos}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{apl}}\acute{\mathbf{\text{ı}}}\mathbf{\text{calos}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{un}}\mathbf{\text{refresco.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

El producto es todo bien o servicio que se ofrece en el mercado para satisfacer una necesidad del consumidor. En marketing se analiza en tres dimensiones: el producto básico, que es el beneficio esencial que el cliente busca; el producto formal, que son sus atributos tangibles —calidad, diseño, envase, marca—; y el producto ampliado, que añade los servicios asociados, como la garantía o la entrega. En un refresco, el producto básico es calmar la sed y proporcionar un momento de placer; el formal, el líquido con su sabor, su color y su composición.

La marca es el nombre, el símbolo, el logotipo o la combinación de ambos que identifica los productos de una empresa y los diferencia de los de la competencia; incorpora un valor añadido, porque el consumidor asocia a ella una calidad y una imagen. Las estrategias de marca más habituales son cuatro. La marca única emplea el mismo nombre para toda la gama, de modo que el prestigio se transfiere entre productos. La marca múltiple asigna un nombre distinto a cada producto o a cada línea, para dirigirse a segmentos diferentes sin que se perjudiquen entre sí. La marca de distribuidor o marca blanca es la que el detallista pone a productos fabricados por terceros. Y las segundas marcas permiten a una empresa con marca prestigiosa entrar en el segmento de precios bajos sin dañar su imagen. Un refresco puede seguir la estrategia de marca única, vendiendo bajo el mismo nombre la versión clásica, la sin azúcar y la sin cafeína.

El envase es el recipiente que contiene el producto. Cumple una función técnica —conservarlo, protegerlo y facilitar su transporte y su consumo— y otra comercial, porque su forma, su color y su tamaño atraen al comprador y comunican la imagen de la marca. En un refresco, la lata de 33 cl, la botella de vidrio del canal de hostelería y la de plástico de dos litros para el hogar son envases distintos para un mismo contenido, cada uno pensado para una ocasión de consumo.

La etiqueta es la información escrita que acompaña al producto, en parte obligatoria por ley y en parte voluntaria. En el refresco recoge la denominación, la lista de ingredientes, la información nutricional, el volumen neto, la fecha de consumo preferente, el lote y los datos del fabricante, junto con los símbolos de reciclaje y los mensajes publicitarios de la marca.