Ejercicio resuelto de Entorno y responsabilidad social · Economía

VIAJOZ, S.A. es una empresa ubicada en Badajoz, que fue fundada por unos amigos graduados en Administración y Dirección de Empresas (ADE) por la Universidad de Extremadura. La empresa ofrece excursiones organizadas para los colegios e institutos de Extremadura y cuenta con 12 trabajadores.

Es muy importante para VIAJOZ, S.A. la responsabilidad social corporativa. Explique brevemente cómo puede actuar de forma responsable y positiva frente a sus trabajadores y clientes. [1 punto]

$\mathbf{\text{Es}}\mathbf{\text{muy}}\mathbf{\text{importante}}\mathbf{\text{para}}\mathbf{\text{VIAJOZ,}}\mathbf{\text{S.A.}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{responsabilidad}}\mathbf{\text{social}}\mathbf{\text{corporativa.}}\mathbf{\text{Explique}}\mathbf{\text{brevemente}}\mathbf{\text{c}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{mo}}\mathbf{\text{puede}}\mathbf{\text{actuar}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{forma}}\mathbf{\text{responsable}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{positiva}}\mathbf{\text{frente}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{sus}}\mathbf{\text{trabajadores}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{clientes.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

La responsabilidad social corporativa es el compromiso voluntario de asumir las consecuencias sociales y medioambientales de la actividad más allá de lo que la ley exige, atendiendo a los intereses de todos los grupos con los que la empresa se relaciona.

Frente a sus trabajadores, actuar de forma responsable significa ir más allá del cumplimiento del convenio. En una empresa cuya actividad se concentra en los meses lectivos, la medida más significativa sería estabilizar el empleo: convertir en indefinidos fijos discontinuos los contratos que hoy serían temporales, garantizando el llamamiento cada curso, y completar la retribución con formación pagada en primeros auxilios, en atención a la diversidad y en idiomas, que mejora la cualificación del monitor y la calidad del servicio. A ello se añaden la igualdad efectiva en el acceso y la promoción, la conciliación mediante turnos pactados y una política real de prevención de riesgos en las salidas.

Frente a sus clientes —los centros educativos y, en último término, el alumnado y sus familias—, actuar de forma responsable significa ante todo transparencia y seguridad. Concretamente: informar con veracidad del precio final, sin cargos ocultos, y de lo que incluye cada excursión; garantizar la seguridad del transporte y del itinerario con seguros suficientes y ratios de monitor por alumno adecuadas; adaptar las actividades a los alumnos con discapacidad para que ninguno quede excluido; y atender las reclamaciones con un procedimiento claro y plazos ciertos.