Ejercicio resuelto de Marketing mix · Economía · 2023

Aguas de Firgas ha habilitado en su web un espacio a través del cual los consumidores pueden realizar sus pedidos, previa comprobación de que el código postal se halla dentro del área de reparto. De acuerdo con la información suministrada, indique si la empresa está haciendo uso de un canal de distribución directo. Justifique su respuesta. Explique qué es el canal de distribución. (1 punto)

$\mathbf{\text{De}}\mathbf{\text{acuerdo}}\mathbf{\text{con}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{informaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{suministrada,}}\mathbf{\text{indique}}\mathbf{\text{si}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{empresa}}\mathbf{\text{est}}\acute{\mathbf{\text{a}}}\mathbf{\text{haciendo}}\mathbf{\text{uso}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{un}}\mathbf{\text{canal}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{distribuci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{directo.}}\mathbf{\text{Justifique}}\mathbf{\text{su}}\mathbf{\text{respuesta.}}\mathbf{\text{Explique}}\mathbf{\text{qu}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{es}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{canal}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{distribuci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

Sí, Aguas de Firgas está haciendo uso de un canal de distribución directo.

La justificación está en que entre la empresa y el consumidor no interviene ningún intermediario. El cliente entra en la propia web de Aguas de Firgas, comprueba que su código postal está dentro del área de reparto y realiza allí mismo su pedido; es la empresa quien recibe la orden, quien la sirve con su propio reparto y quien cobra. No hay mayorista que compre para revender, ni minorista que exponga el producto en su lineal, ni comisión que pagar a un tercero.

Conviene precisar que esto no significa que Aguas de Firgas venda solo por canal directo: como cualquier embotelladora, seguirá vendiendo el grueso de su producción a supermercados y distribuidores, lo que constituye un canal corto o largo. Lo que el enunciado describe es la incorporación de un canal directo adicional, en su modalidad de comercio electrónico, que convive con los tradicionales.

El canal de distribución es el camino que sigue un producto desde el productor hasta el consumidor final, es decir, el conjunto de intermediarios que intervienen en ese recorrido y las funciones que cada uno desempeña.

Su misión es poner el producto a disposición del cliente en el lugar, el momento y la cantidad adecuados, y para ello sus miembros asumen tareas de transporte, almacenamiento, fraccionamiento de los lotes, financiación, promoción e información. Los canales se clasifican por el número de intermediarios: directo, sin ninguno; corto, con un solo minorista; y largo, con dos o más, típicamente un mayorista y un minorista.

Para Aguas de Firgas, el canal directo tiene la ventaja de que se queda con todo el margen, controla el precio y la imagen del producto y obtiene información de primera mano sobre su cliente; el inconveniente es que ha de costear el reparto y limitar el servicio a las zonas donde le resulte rentable, que es justo la razón de que compruebe el código postal antes de aceptar el pedido.