Ejercicio resuelto de Marketing mix · Economía · 2024

Estrategias de marketing: la promoción. [2 puntos]

$\mathbf{\text{Estrategias}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{marketing:}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{promoci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n.}}\mathbf{\text{[2}}\mathbf{\text{puntos]}}$

La promoción o comunicación es el instrumento del marketing mix cuya finalidad es dar a conocer el producto, informar sobre sus características y persuadir al consumidor para que lo compre. Sin comunicación, un buen producto a buen precio y bien distribuido puede pasar inadvertido.

Sus instrumentos principales son cinco.

La publicidad es la comunicación pagada, unilateral e impersonal que la empresa difunde a través de los medios de masas: televisión, radio, prensa, exterior e internet. Llega a un público muy amplio, pero es cara y su eficacia resulta difícil de medir. Está regulada por la Ley General de Publicidad, que prohíbe la publicidad engañosa, desleal y subliminal.

La promoción de ventas consiste en incentivos a corto plazo que estimulan la compra inmediata: descuentos, cupones, regalos, muestras gratuitas, concursos y ofertas de dos por uno. Es muy eficaz para provocar una reacción rápida, pero, si se abusa de ella, deteriora la imagen de marca.

La venta personal es la comunicación directa entre el vendedor y el comprador. Permite adaptar el mensaje a cada cliente, resolver objeciones y cerrar la venta, pero su coste por contacto es el más alto de todos.

Las relaciones públicas buscan crear y mantener una imagen favorable de la empresa ante la sociedad. Comprenden el patrocinio, el mecenazgo, las notas de prensa, las jornadas de puertas abiertas y las acciones de responsabilidad social.

El merchandising reúne las técnicas aplicadas en el punto de venta para atraer la atención: la colocación del producto, la cartelería, las cabeceras de góndola, la iluminación y la ambientación del establecimiento.

A estos instrumentos clásicos se añade hoy el marketing digital, con las redes sociales, el correo electrónico, el posicionamiento en buscadores y la colaboración con prescriptores, que permite segmentar el mensaje con gran precisión y medir sus resultados.