Ejercicio resuelto de Dirección y estrategia · Economía · 2026

La empresa de bombones Promesas, S.A. está interesada en conocer las variables que determinan el grado de rivalidad y competencia del sector en el que opera porque quiere revisar su estrategia competitiva y, en función de esta, elegir los instrumentos de comunicación comercial que utilizará en su próxima campaña de marketing. Para ello, ha realizado un análisis DAFO que le ha permitido obtener información acerca del entorno en el que desarrolla su actividad, siendo la conclusión principal alcanzada que la fortaleza más significativa de su negocio reside en la extraordinaria calidad de sus bombones.

a) Explique brevemente las estrategias competitivas que existen e indique razonadamente por cuál se debería decantar Promesas, S.A. [1 punto]

b) Promesas, S.A. decide utilizar como instrumentos de comunicación comercial: la publicidad y la promoción de ventas. Defina en qué consiste cada uno de ellos e indique 2 actuaciones concretas que puede llevar a cabo para cada uno de ellos (4 en total). [1 punto]

c) Para atender el incremento de la demanda durante la Semana Santa, Promesas, S.A. aumentará la plantilla contratando a 2 nuevos empleados que solo trabajarán de 4 a 8 de la tarde. ¿De qué tipo cree que será el contrato que les haga: temporal/indefinido, jornada completa/tiempo parcial? Justifique su respuesta e indique 2 estímulos económicos (monetarios) a través de los cuales podría intentar incrementar la motivación de sus trabajadores. [0,5 puntos]

$\mathbf{\text{a)}}\mathbf{\text{Explique}}\mathbf{\text{brevemente}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{estrategias}}\mathbf{\text{competitivas}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{existen}}\mathbf{\text{e}}\mathbf{\text{indique}}\mathbf{\text{razonadamente}}\mathbf{\text{por}}\mathbf{\text{cu}}\acute{\mathbf{\text{a}}}\mathbf{\text{l}}\mathbf{\text{se}}\mathbf{\text{deber}}\acute{\mathbf{\text{ı}}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{decantar}}\mathbf{\text{Promesas,}}\mathbf{\text{S.A.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

Existen tres estrategias competitivas.

Liderazgo en costes: una empresa puede conseguir ventaja competitiva cuando es capaz de producir a un coste más barato que sus competidores. De esta forma puede bajar el precio de venta de sus productos e incrementar sus ventas, o mantener el precio y obtener un margen mayor.

Diferenciación: una empresa puede conseguir ventaja competitiva si logra que su producto sea percibido por los consumidores bien como único, bien como de una calidad superior. Esto hace que los clientes estén dispuestos a pagar un precio más elevado, con lo que la empresa ve incrementados sus beneficios.

Segmentación o de nicho de mercado: una empresa puede lograr una ventaja competitiva si se enfoca en un grupo pequeño de consumidores, un segmento de mercado, y les ofrece un producto específico que se ajuste y satisfaga mejor sus propias necesidades que los productos ofertados por la competencia.

Promesas, S.A. debería decantarse por la diferenciación. La razón es que su análisis DAFO concluye que la fortaleza más significativa del negocio reside en la extraordinaria calidad de sus bombones: la estrategia debe apoyarse precisamente en esa fortaleza para rentabilizarla al máximo, haciendo que el consumidor perciba esa calidad superior y esté dispuesto a pagar por ella.

$\mathbf{\text{b)}}\mathbf{\text{Promesas,}}\mathbf{\text{S.A.}}\mathbf{\text{decide}}\mathbf{\text{utilizar}}\mathbf{\text{como}}\mathbf{\text{instrumentos}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{comunicaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{comercial:}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{publicidad}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{promoci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{ventas.}}\mathbf{\text{Defina}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{qu}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{consiste}}\mathbf{\text{cada}}\mathbf{\text{uno}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{ellos}}\mathbf{\text{e}}\mathbf{\text{indique}}\mathbf{\text{2}}\mathbf{\text{actuaciones}}\mathbf{\text{concretas}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{puede}}\mathbf{\text{llevar}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{cabo}}\mathbf{\text{para}}\mathbf{\text{cada}}\mathbf{\text{uno}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{ellos}}\mathbf{\text{(4}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{total).}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

La publicidad es la acción de transmitir un determinado anuncio de forma masiva e impersonal a través de medios de comunicación de masas, pagando por ese espacio, con el fin de dar a conocer el producto, crear una actitud favorable hacia él o inducir a la compra.

Dos actuaciones concretas de publicidad: insertar anuncios en la emisora local de radio y en la prensa regional durante las semanas previas a la Semana Santa, y contratar vallas publicitarias en las calles comerciales o en el campo de fútbol.

La promoción de ventas es el conjunto de incentivos diseñados para estimular rápidamente la compra. Entre los principales instrumentos de promoción se encuentran las pruebas gratuitas, los vales de descuento, los regalos, los sorteos y las promociones del tipo seis por cinco.

Dos actuaciones concretas de promoción de ventas: ofrecer degustaciones gratuitas de los bombones en los puntos de venta y entregar un vale de descuento canjeable en la siguiente compra, y montar promociones del tipo seis bombones al precio de cinco o un pequeño regalo por la compra de un estuche.

$\mathbf{\text{c)}}\mathbf{\text{¿De}}\mathbf{\text{qu}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{tipo}}\mathbf{\text{cree}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{ser}}\acute{\mathbf{\text{a}}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{contrato}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{les}}\mathbf{\text{haga:}}\mathbf{\text{temporal/indefinido,}}\mathbf{\text{jornada}}\mathbf{\text{completa/tiempo}}\mathbf{\text{parcial?}}\mathbf{\text{Justifique}}\mathbf{\text{su}}\mathbf{\text{respuesta}}\mathbf{\text{e}}\mathbf{\text{indique}}\mathbf{\text{2}}\mathbf{\text{est}}\acute{\mathbf{\text{ı}}}\mathbf{\text{mulos}}\mathbf{\text{econ}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{micos}}\mathbf{\text{(monetarios)}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{trav}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{s}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{los}}\mathbf{\text{cuales}}\mathbf{\text{podr}}\acute{\mathbf{\text{ı}}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{intentar}}\mathbf{\text{incrementar}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{motivaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{sus}}\mathbf{\text{trabajadores.}}\mathbf{\text{[0,5}}\mathbf{\text{puntos]}}$

El contrato será temporal, o de duración determinada, y a tiempo parcial.

La justificación es que la empresa solo necesita el refuerzo en la plantilla unas horas al día, concretamente de cuatro a ocho de la tarde, lo que hace la jornada parcial, y durante los días concretos de Semana Santa, que es cuando aumenta el número de clientes, lo que hace el contrato temporal.

Dos estímulos económicos o monetarios: un mayor complemento salarial, como una prima ligada a los objetivos de venta de la campaña, y las retribuciones en especie, como cheques restaurante o descuentos en los productos de la casa. Cabrían igualmente las aportaciones a un plan de pensiones.