Ejercicio resuelto de Marketing mix · Economía · Navarra · 2024

A) PRUEBA TEÓRICA (6 puntos)

Elija seis de las doce preguntas siguientes, cada una de ellas con un valor máximo de un punto:

10. Describa qué es y para qué sirve la técnica de narración de historias (storytelling). Ilustre el concepto con un ejemplo concreto de su aplicación en el marketing.

$\mathbf{\text{10.}}\mathbf{\text{Describa}}\mathbf{\text{qu}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{es}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{para}}\mathbf{\text{qu}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{sirve}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{t}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{cnica}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{narraci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{historias}}\mathbf{\text{(storytelling).}}\mathbf{\text{Ilustre}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{concepto}}\mathbf{\text{con}}\mathbf{\text{un}}\mathbf{\text{ejemplo}}\mathbf{\text{concreto}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{su}}\mathbf{\text{aplicaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{marketing.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

El storytelling o narración de historias consiste en comunicar el mensaje de la empresa en forma de relato, con personajes, un conflicto y un desenlace, en lugar de enumerar las características técnicas del producto. La marca deja de hablar de sí misma y pasa a contar algo que le ocurre a alguien.

Sirve para conectar emocionalmente con el público. Una historia se recuerda mucho mejor que una lista de atributos, porque activa la emoción y la identificación con el protagonista; permite transmitir los valores de la empresa —el esfuerzo, el origen local, la sostenibilidad— sin enunciarlos como un eslogan; diferencia a la marca de competidores cuyos productos son técnicamente parecidos; y genera confianza, que es el paso previo a la compra. Además se comparte con facilidad en redes sociales, de modo que multiplica el alcance de la campaña sin coste adicional.

Un ejemplo concreto es la campaña de una conservera navarra que, en lugar de anunciar el calibre y el origen de sus espárragos, publica un vídeo de dos minutos en el que una agricultora de la Ribera recoge la cosecha de madrugada, como le enseñó su abuela, y termina compartiendo la mesa con su familia. No se menciona el precio ni se pide la compra: se cuenta el origen y el trabajo que hay detrás de cada bote. El espectador asocia la marca a la tradición, a la tierra y al cuidado del producto, y esa asociación es la que después pesa en el lineal del supermercado.