Ejercicio resuelto de Economía · 2026

Imagine que está creando una plataforma digital de clases particulares para alumnado de ESO y Bachillerato. Utilizando el modelo Canvas, complete los dos siguientes apartados: (1) Canales y (2) Asociaciones clave. [1 punto]

$\mathbf{\text{Imagine}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{est}}\acute{\mathbf{\text{a}}}\mathbf{\text{creando}}\mathbf{\text{una}}\mathbf{\text{plataforma}}\mathbf{\text{digital}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{clases}}\mathbf{\text{particulares}}\mathbf{\text{para}}\mathbf{\text{alumnado}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{ESO}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{Bachillerato.}}\mathbf{\text{Utilizando}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{modelo}}\mathbf{\text{Canvas,}}\mathbf{\text{complete}}\mathbf{\text{los}}\mathbf{\text{dos}}\mathbf{\text{siguientes}}\mathbf{\text{apartados:}}\mathbf{\text{(1)}}\mathbf{\text{Canales}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{(2)}}\mathbf{\text{Asociaciones}}\mathbf{\text{clave.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

El modelo Canvas o lienzo de modelo de negocio es una herramienta que permite diseñar y visualizar en una sola página la lógica con la que una empresa crea, entrega y captura valor, repartida en nueve bloques. Se completan los dos que pide el enunciado para una plataforma digital de clases particulares dirigida a alumnado de ESO y Bachillerato.

Los canales responden a la pregunta de cómo se da a conocer la propuesta de valor, cómo se entrega y cómo se atiende al cliente después. Para esta plataforma serían los siguientes. El canal principal de entrega es la propia plataforma web y la aplicación móvil, donde el alumno busca profesor, reserva la clase, la recibe en aula virtual con videoconferencia y pizarra compartida, accede a los materiales y paga; es un canal directo y propio, lo que permite controlar la experiencia completa y retener el margen. Los canales de captación y comunicación son varios: el posicionamiento en buscadores y la publicidad de pago, que capta a quien busca ayuda en un momento concreto del curso; las redes sociales en las que están el alumnado y sus familias, con contenido gratuito de apoyo —esquemas, exámenes resueltos, consejos de estudio— que atrae tráfico; la colaboración con creadores de contenido educativo; y la recomendación entre usuarios, incentivada con un programa de invitaciones. Los canales de relación posterior son el servicio de atención por chat y correo, las notificaciones de seguimiento y los informes periódicos de progreso que se envían a las familias, que son quienes pagan y quienes deciden renovar.

Las asociaciones clave responden a la pregunta de quiénes son los socios y los proveedores imprescindibles para que el modelo funcione. Para esta plataforma son cinco. La primera y más importante es la red de profesores particulares, que en un modelo de plataforma no son empleados sino socios que aportan el servicio; de su calidad y su disponibilidad depende todo, de modo que la selección, la formación y la retribución de ese colectivo son estratégicas. La segunda son los centros educativos, las academias y las asociaciones de madres y padres, que dan acceso directo al alumnado y aportan credibilidad. La tercera son los proveedores tecnológicos: el servicio de alojamiento en la nube, la herramienta de videoconferencia y la pasarela de pago, de cuya fiabilidad depende que la clase pueda darse. La cuarta son las editoriales y los autores de material didáctico, con los que hay que acordar licencias para poder ofrecer contenidos legales y de calidad. Y la quinta son los creadores de contenido y los medios especializados que actúan como prescriptores, junto con las administraciones educativas cuando existan programas de refuerzo o becas susceptibles de canalizarse a través de la plataforma.