Ejercicio resuelto de Marketing mix · Economía · 2020

El marketing. Producto. [2 puntos]

$\mathbf{\text{El}}\mathbf{\text{marketing.}}\mathbf{\text{Producto.}}\mathbf{\text{[2}}\mathbf{\text{puntos]}}$

El producto es el primero de los cuatro instrumentos del marketing mix. Se define como todo bien o servicio que la empresa ofrece al mercado para satisfacer una necesidad, y comprende no solo el objeto físico, sino todo el conjunto de atributos que el consumidor percibe.

Se distinguen tres niveles. El producto básico es el beneficio esencial que el cliente busca. El producto formal añade los atributos tangibles: la calidad, el diseño, el envase, la marca y las características técnicas. El producto ampliado incorpora los servicios asociados: la garantía, la financiación, la instalación, el servicio posventa y la entrega.

La marca es el nombre, el símbolo o el logotipo que identifica el producto y lo diferencia de los de la competencia; genera fidelidad y permite aplicar un precio superior. La empresa puede seguir una estrategia de marca única para toda su gama, de marcas múltiples, de marca de distribuidor o de marcas blancas.

El envase protege el producto, facilita su transporte y su uso, informa al consumidor mediante la etiqueta y actúa como instrumento de promoción en el punto de venta.

Los productos que la empresa ofrece se organizan en una cartera. La gama es el conjunto de todas las líneas de productos; la línea reúne los productos que satisfacen necesidades semejantes; la amplitud es el número de líneas y la profundidad, el número de modelos de cada línea.

Todo producto recorre un ciclo de vida con cuatro etapas. En la introducción las ventas son bajas, los costes altos y hay pérdidas. En el crecimiento las ventas se aceleran, aparecen los beneficios y también los competidores. En la madurez las ventas se estabilizan, la competencia es intensa y hay que diferenciar el producto. En el declive las ventas caen y la empresa debe decidir si relanza el producto o lo retira.

Conocer en qué etapa se encuentra cada producto permite a la empresa equilibrar su cartera y planificar el lanzamiento de productos nuevos.