Ejercicio resuelto de Dirección y estrategia · Economía · 2023

La empresa de consultoría INFOSERV, SL ha de llevar a cabo el análisis de la situación competitiva de una empresa a través del modelo de las cinco fuerzas competitivas de Michael E. Porter.

a) Clasifique según el modelo de las cinco fuerzas competitivas cada una de las nueve notas que han elaborado los analistas de estrategia de INFOSERV, SL, escribiéndolas dentro de la casilla correspondiente de la tabla. No es necesario copiar toda la frase de la nota; puede escribir solo el número. Tenga en cuenta que a cada nota solo le puede asignar una fuerza competitiva. [0,9 puntos]

Nota 1: Los proveedores imponen condiciones de precio, de fecha de entrega de los productos y de plazo de pago.

Nota 2: Las condiciones del mercado harán que aumente la entrada de empresas y, por tanto, de nuevos competidores que ofrecerán el mismo producto.

Nota 3: Dado que en el mercado todos los competidores son de poca dimensión, hay un alto grado de rivalidad.

Nota 4: En un plazo de seis meses pueden aparecer en el mercado productos nuevos que hagan la competencia a los actuales.

Nota 5: Hay dos grupos de empresas: unas con unos costes fijos altos y otras con unos costes fijos bajos. Esto comporta mucha rivalidad entre ellas.

Nota 6: Los clientes no tienen ninguna fuerza para imponer condiciones sobre las características del producto ni sobre su precio.

Nota 7: La falta de barreras de entrada provocará la aparición de nuevas empresas en este mercado.

Nota 8: Se han detectado una serie de productos nuevos muy similares a los existentes que entrarán en el mercado con un precio bajo.

Nota 9: Que haya un exceso de oferta en relación con la demanda significa que hay una gran cantidad de vendedores en la misma industria y, por eso, el cliente puede escoger entre las diferentes opciones. Así, el cliente escogerá la empresa que le proporciona un mejor producto, un mejor servicio y un mejor precio, y de aquí su fortaleza.

Fuerza competitiva	Notas elaboradas por los analistas (escriba solo el número de la nota) Poder de negociación de los clientes	Poder de negociación de los proveedores	Amenazas de productos sustitutivos	Amenazas de nuevos competidores (entrada de nuevas empresas)	Grado de rivalidad entre los competidores

b) Explique, siguiendo el modelo de las cinco fuerzas competitivas, los conceptos barrera de entrada y barrera de salida, y ponga un par de ejemplos de cada uno. [0,6 puntos]

c) Después de analizar la situación de la empresa, la consultoría INFOSERV, SL ha propuesto diez decisiones estratégicas. Clasifíquelas en la tabla que encontrará a continuación anotando cada una en la casilla correspondiente (estrategia corporativa, estrategia de negocio o estrategia operativa). No es necesario que copie toda la frase; ponga solo los números. Tenga en cuenta que cada decisión puede ir solo en una casilla. [1 punto]

Decisión 1: Hay que determinar qué dimensión o tamaño ha de llegar a tener en un futuro la empresa para poder potenciar su proyección internacional.

Decisión 2: Un departamento en concreto de la empresa ha de decidir cómo gestionar de una manera eficiente sus recursos en su día a día.

Decisión 3: Hay que establecer estratégicamente en qué sector o en qué sectores se quiere producir. Esta decisión está relacionada con el objetivo o alcance global de la empresa y la habrá de tomar la alta dirección de la empresa.

Decisión 4: Hay que optar por una estrategia de precios bajos, ya que la empresa quiere tener una ventaja competitiva respecto a sus competidores.

Decisión 5: El departamento o área de producción ha de contribuir al ahorro en los costes de producción, de manera que se pueda sostener la política de reducción de precios de la empresa, por ejemplo, reorganizando los procesos productivos.

Decisión 6: El consejo de administración de la empresa ha de establecer qué tipos de productos quiere vender y en qué mercados de todo el mundo.

Decisión 7: El departamento o área de marketing ha de diseñar una campaña de promoción para informar a los clientes sobre la reducción de precios de los productos.

Decisión 8: Hay que planificar el crecimiento a largo plazo de la empresa, con la intención de satisfacer las expectativas de los propietarios o de los gestores y añadir valor a las diferentes áreas de la empresa.

Decisión 9: Hay que decantarse por una estrategia de diferenciación de producto o por una de precios bajos.

Decisión 10: El departamento o área de Recursos Humanos ha de contratar a un especialista para mejorar el proceso productivo.

Estrategia corporativa (escriba el número de la decisión)	Estrategia de negocio (escriba el número de la decisión)	Estrategia operativa (escriba el número de la decisión)

$\mathbf{\text{a)}}\mathbf{\text{Clasifique}}\mathbf{\text{seg}}\acute{\mathbf{\text{u}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{modelo}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{cinco}}\mathbf{\text{fuerzas}}\mathbf{\text{competitivas}}\mathbf{\text{cada}}\mathbf{\text{una}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{nueve}}\mathbf{\text{notas}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{han}}\mathbf{\text{elaborado}}\mathbf{\text{los}}\mathbf{\text{analistas}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{estrategia}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{INFOSERV,}}\mathbf{\text{SL.}}\mathbf{\text{[0,9}}\mathbf{\text{puntos]}}$

Fuerza competitiva	Notas elaboradas por los analistas Poder de negociación de los clientes	6, 9 Poder de negociación de los proveedores	1 Amenazas de productos sustitutivos	4, 8 Amenazas de nuevos competidores (entrada de nuevas empresas)	2, 7 Grado de rivalidad entre los competidores	3, 5

Las notas 6 y 9 hablan de la fuerza que tienen los clientes para imponer condiciones; la 1, de las condiciones que imponen los proveedores; las 4 y 8, de productos nuevos que harán la competencia a los actuales; las 2 y 7, de la entrada de nuevas empresas y de la falta de barreras de entrada, y las 3 y 5, de la rivalidad entre los competidores ya presentes en el mercado.

$\mathbf{\text{b)}}\mathbf{\text{Explique,}}\mathbf{\text{siguiendo}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{modelo}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{cinco}}\mathbf{\text{fuerzas}}\mathbf{\text{competitivas,}}\mathbf{\text{los}}\mathbf{\text{conceptos}}\mathbf{\text{barrera}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{entrada}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{barrera}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{salida,}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{ponga}}\mathbf{\text{un}}\mathbf{\text{par}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{ejemplos}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{cada}}\mathbf{\text{uno.}}\mathbf{\text{[0,6}}\mathbf{\text{puntos]}}$

Las barreras de entrada son factores de diferentes características que dificultan, o incluso impiden, que una empresa pueda entrar y posicionarse en un mercado nuevo, cosa que hace que la inversión sea poco atractiva. Dos ejemplos son la existencia de un mercado en que los clientes están muy fidelizados a determinadas marcas, que rechazarían una empresa nueva y sus productos, y la necesidad de hacer una inversión muy elevada para poder entrar; también lo son las restricciones normativas y las regulaciones.

Las barreras de salida son factores que, una vez que una empresa se ha introducido en un mercado determinado, hacen que sea complicado o incluso imposible que pueda salir de él. Dos ejemplos son las dificultades para obtener un nivel de rentabilidad de la inversión hecha al entrar en el mercado, que pueden forzar a la empresa a permanecer mucho tiempo, y las indemnizaciones a los empleados y las cláusulas de penalización con proveedores y clientes que hay que pagar al cerrar un negocio.

$\mathbf{\text{c)}}\mathbf{\text{Clasifique}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{diez}}\mathbf{\text{decisiones}}\mathbf{\text{estrat}}\acute{\mathbf{\text{e}}}\mathbf{\text{gicas}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{tabla}}\mathbf{\text{siguiente,}}\mathbf{\text{anotando}}\mathbf{\text{cada}}\mathbf{\text{una}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{casilla}}\mathbf{\text{correspondiente}}\mathbf{\text{(estrategia}}\mathbf{\text{corporativa,}}\mathbf{\text{estrategia}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{negocio}}\mathbf{\text{o}}\mathbf{\text{estrategia}}\mathbf{\text{operativa).}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

Las decisiones corporativas fijan el rumbo global de la empresa y las toma la alta dirección; las de negocio se refieren a cómo competir en el mercado; las operativas, al día a día de cada área funcional.

Estrategia corporativa	Estrategia de negocio	Estrategia operativa 1, 3, 6, 8	4, 9	2, 5, 7, 10

Las decisiones 1, 3, 6 y 8 tratan de la dimensión futura, de los sectores en que producir, de los productos y mercados de todo el mundo y del crecimiento a largo plazo: todas ellas son globales y corresponden a la alta dirección. Las decisiones 4 y 9 escogen cómo competir —precios bajos o diferenciación— y son de negocio. Las decisiones 2, 5, 7 y 10 corresponden a departamentos concretos, producción, marketing y recursos humanos, y son operativas.