Ejercicio resuelto de Mercado y segmentación · Economía · 2023

BORREGAS S.A. se dedica a la fabricación de jerséis de pura lana virgen. La empresa es propiedad de las hermanas y socias Carlota Cordero, Cristina Cordero y Celia Cordero. En la empresa trabajan 11 empleados y factura anualmente 4 millones de euros.

Antes de empezar a exportar, BORREGAS S.A. está realizando un estudio de mercado para ver si es viable la idea. Explique 2 criterios de segmentación que podría utilizar la empresa para su público objetivo, poniendo un ejemplo para cada uno de ellos. [1 punto]

$\mathbf{\text{Antes}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{empezar}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{exportar,}}\mathbf{\text{BORREGAS}}\mathbf{\text{S.A.}}\mathbf{\text{est}}\acute{\mathbf{\text{a}}}\mathbf{\text{realizando}}\mathbf{\text{un}}\mathbf{\text{estudio}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{mercado}}\mathbf{\text{para}}\mathbf{\text{ver}}\mathbf{\text{si}}\mathbf{\text{es}}\mathbf{\text{viable}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{idea.}}\mathbf{\text{Explique}}\mathbf{\text{2}}\mathbf{\text{criterios}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{segmentaci}}\acute{\mathbf{\text{o}}}\mathbf{\text{n}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{podr}}\acute{\mathbf{\text{ı}}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{utilizar}}\mathbf{\text{la}}\mathbf{\text{empresa}}\mathbf{\text{para}}\mathbf{\text{su}}\mathbf{\text{p}}\acute{\mathbf{\text{u}}}\mathbf{\text{blico}}\mathbf{\text{objetivo,}}\mathbf{\text{poniendo}}\mathbf{\text{un}}\mathbf{\text{ejemplo}}\mathbf{\text{para}}\mathbf{\text{cada}}\mathbf{\text{uno}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{ellos.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

Criterio geográfico. Divide el mercado según el lugar donde reside el consumidor: país, región, tamaño de la localidad, clima o densidad de población. Es especialmente relevante cuando el producto satisface una necesidad ligada al entorno físico.

Un ejemplo para esta empresa sería separar el mercado por zonas climáticas: el jersey de lana gruesa que se vende en Alaska, donde el invierno es largo y muy frío, no es el mismo producto ni se vende en la misma temporada que el que se coloca en el sur de Europa. La segmentación geográfica determina aquí el gramaje de la prenda, el calendario de las colecciones y hasta el canal de venta.

Criterio socioeconómico. Divide el mercado según el nivel de renta, el nivel de estudios y la profesión del consumidor, variables que condicionan cuánto está dispuesto a pagar y qué atributos valora.

Un ejemplo sería distinguir entre el cliente de renta alta que busca una prenda de pura lana virgen, de fabricación europea y con una marca que garantice el origen, dispuesto a pagar por ella un precio elevado, y el consumidor que compra abrigo al menor precio posible y elegirá una prenda de fibra sintética. BORREGAS S.A. no puede competir en el segundo segmento, así que su público objetivo está en el primero.

Podría añadir el criterio demográfico —por sexo y edad, que determinan tallas y diseños— y el de comportamiento de compra, que separa al consumidor final del cliente profesional que compra para revender.