Ejercicio resuelto de Marketing mix · Economía · 2024

La 'desconocida' industria aérea de Canarias cumple 35 años de vida de la mano de Binter

Binter vive un momento dulce. La aerolínea canaria está en pleno arranque de su nueva operativa entre Canarias y Madrid, dos nuevas rutas desde Tenerife y Gran Canaria con las que aspira a mejorar la conectividad de las islas y abrirse un nuevo hueco en el mercado aéreo nacional aprovechando su potencia turística. La aerolínea ha puesto en marcha estas nuevas rutas gracias a la incorporación de cinco aviones Embraer E195-E2, cuya compra se cerró en noviembre de 2022 y que supuso una inversión de más de 389 millones de euros.

Santiago Guerra, coordinador general de Binter, destacó el gran momento que atraviesa la compañía. "En estos 35 años hemos conseguido pasar de ser una aerolínea regional, creada para operar vuelos entre las islas en Canarias, a dotar al Archipiélago de una compañía solvente, sólida y puntera, que conecta todos los aeropuertos canarios con más de una treintena de destinos nacionales e internacionales y que este mismo año se ha introducido como operador en el corredor Canarias-Madrid, con una propuesta de valor totalmente diferente al servicio low cost que ha predominado en estas rutas", señaló. Para ello ha diseñado una experiencia de viaje diferencial, al "modo canario", con un servicio a bordo premium para todas las tarifas que garantiza viajes con más comodidades que las de los aviones de la competencia, con filas de dos asientos, mayor espacio entre filas, un aperitivo de cortesía o equipaje de mano en cabina incluido en todas las tarifas.

Con motivo de su aniversario, Binter ha planeado diferentes acciones, eventos y promociones a lo largo del año. Entre otras, en el mes de abril lanzó una promoción muy especial poniendo a la venta billetes a destinos nacionales e internacionales con un 35 % de descuento, y además patrocinó la séptima edición de la carrera Binter NigthRun para fomentar un estilo de vida saludable y la práctica del deporte.

Fuente: adaptado de eleconomista.es y de bintercanarias.com (Recuperados 13/3/2024)

Identifique las variables a las que corresponden las dos acciones llevadas a cabo por Binter en el mes de abril descritas en el texto, y defina brevemente. Indique el instrumento del marketing-mix al que corresponden estas acciones. (1 punto)

$\mathbf{\text{Identifique}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{variables}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{corresponden}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{dos}}\mathbf{\text{acciones}}\mathbf{\text{llevadas}}\mathbf{\text{a}}\mathbf{\text{cabo}}\mathbf{\text{por}}\mathbf{\text{Binter}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{mes}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{abril}}\mathbf{\text{descritas}}\mathbf{\text{en}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{texto,}}\mathbf{\text{y}}\mathbf{\text{defina}}\mathbf{\text{brevemente.}}\mathbf{\text{Indique}}\mathbf{\text{el}}\mathbf{\text{instrumento}}\mathbf{\text{del}}\mathbf{\text{marketing-mix}}\mathbf{\text{al}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{corresponden}}\mathbf{\text{estas}}\mathbf{\text{acciones.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

Las dos acciones que Binter llevó a cabo en abril son la venta de billetes con un 35 % de descuento y el patrocinio de la séptima edición de la carrera Binter NightRun.

La primera corresponde a la promoción de ventas.

La promoción de ventas es el conjunto de incentivos a corto plazo dirigidos a estimular la compra inmediata del producto: descuentos, cupones, regalos, muestras gratuitas, dos por uno o concursos. Su rasgo característico es la temporalidad, porque se ofrece durante un periodo limitado, y su eficacia para provocar una reacción rápida y medible en las ventas. En este caso, el descuento del 35 % con motivo del aniversario busca que el cliente compre ya, adelantando una decisión de viaje que quizá habría tomado más adelante o con otra compañía.

La segunda corresponde a las relaciones públicas.

Las relaciones públicas son el conjunto de actuaciones dirigidas a crear y mantener una imagen favorable de la empresa ante la sociedad y ante sus grupos de interés, sin vender directamente un producto: patrocinios, mecenazgo, notas de prensa, actos y acciones de responsabilidad social. El patrocinio de la carrera NightRun no vende billetes de avión; asocia la marca Binter a valores como la salud, el deporte y el arraigo canario, y genera notoriedad con una credibilidad que la publicidad pagada no alcanza, porque el mensaje no lo emite directamente la empresa.

Las dos acciones corresponden al mismo instrumento del marketing mix: la promoción o comunicación, que es la variable encargada de transmitir información al mercado sobre la empresa y su oferta, con el fin de informar, persuadir y recordar. Sus cinco instrumentos son la publicidad, la promoción de ventas, la venta personal, las relaciones públicas y el merchandising.