Ejercicio resuelto de Dirección y estrategia · Economía · 2020

Juan es director de una empresa canaria. Una de sus funciones es controlar los procesos productivos. Enumere las fases que debe seguir para ello. (1 punto)

$\mathbf{\text{Juan}}\mathbf{\text{es}}\mathbf{\text{director}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{una}}\mathbf{\text{empresa}}\mathbf{\text{canaria.}}\mathbf{\text{Una}}\mathbf{\text{de}}\mathbf{\text{sus}}\mathbf{\text{funciones}}\mathbf{\text{es}}\mathbf{\text{controlar}}\mathbf{\text{los}}\mathbf{\text{procesos}}\mathbf{\text{productivos.}}\mathbf{\text{Enumere}}\mathbf{\text{las}}\mathbf{\text{fases}}\mathbf{\text{que}}\mathbf{\text{debe}}\mathbf{\text{seguir}}\mathbf{\text{para}}\mathbf{\text{ello.}}\mathbf{\text{[1}}\mathbf{\text{punto]}}$

El control es la función directiva que comprueba que lo que se está haciendo coincide con lo que se planificó y corrige las desviaciones. Juan debe seguir estas cinco fases:

Primera fase: fijar los estándares. Se establecen las medidas con las que se va a comparar el resultado real, que salen de los objetivos de la planificación: unidades producidas por hora, porcentaje de piezas defectuosas, coste por unidad, plazos de entrega.

Segunda fase: medir los resultados reales. Se recoge de forma objetiva y periódica lo que de verdad está ocurriendo en el proceso productivo, con partes de producción, inventarios y registros de calidad.

Tercera fase: comparar los resultados con los estándares. Se confronta lo medido con lo previsto y se calcula la desviación de cada magnitud.

Cuarta fase: analizar las desviaciones y sus causas. Se distingue entre las desviaciones irrelevantes y las significativas, y de estas últimas se busca el origen: una avería, una materia prima de peor calidad, una plantilla insuficiente o un estándar mal fijado.

Quinta fase: corregir las desviaciones. Se toman las medidas oportunas, bien actuando sobre el proceso —reparar, formar, reorganizar—, bien revisando los propios objetivos si el estándar era irreal.